问题描述：已经是去年买的空调，当时一共买了3台。主卧装的是1.5P的变频空调，用了没多久楼上就反映说外机噪音大，干扰他们休息，后来几天都没用，打电话给格力的售后，等了几天，来了个师傅，我跟他说，另一个房间的空调外机就没什么噪音，他跟我们解释说这是变频空调，所以声音这么大是正常的，我们也不是专业人员，什么都不懂，就让他走了。可是最近几天又用空调，感觉声音不仅大而且不规律，而且当初在安装外机的时候就直接放在预留的空调外机台上，也没固定，之前那个师傅来还说不固定没影响。实在不知道该怎么办？是让所有人继续忍受噪音还是干脆把它当做摆设？有没有专业人士能回答我的问题。这种情况算不算是格力的质量问题？能不能维权？

北京格力空调维修解答：

你好，变频空调,声音不规律是正常的.
因为变频空调在运行中"变频"时,随着变频功率的大小而产生不程度的声音。（也就是说;功率大时转速快,声音就大.当室温达到你所需温度时,"变频功率小了,声音也小了） 但你讲声音超出额定"分贝".（也就是听着声音太大）那就不正常了.所以应找售后维修.
很有可能是"机器在装配时,有些零部件没有装好,或在运输过程中零部件松动等等.
另外;在安装外机的时候就直接放在预留的空调外机台上，必须固定，那个师傅说不固定没影响，那是不正确的。
因为不固定,在机器运行时绝对会产生较大振动,引起各方面不稳定,造成共鸣。所以必须固定！
"（如是不固定没影响.那生产厂家就不用留4个底孔固定眼了）"北京格力空调维修电话：010-59509797