问题描述：我家挂式空调，制冷正常，但是一旦转换到制热就不出风了，此时内机无动作，外机工作情况未知。请问高手是怎么回事啊？是不是空调的问题？

武汉格力空调售后解答：你好，你家的这种情况应该不是空调的问题，因为空调有一个防冷风设计，冬天开空调制热由于温度低，空调开机会先除霜，预热，天气越冷预热时间越长。总之，这样做就是人性化设计,为了给你家里一个更好的舒适的居住环境。

一般来说，空调的防冷风设计，是在制热时空调外机先工作，等到内机温度高了以后，内机才出热风，这需要5-8分钟以上。否则开机就出凉风，这样就可能会让很多用户认为是空调故障，其实不是的，遇到这样的问题要注意，不要贸然行动。

另外，建议你首先确认是冷暖空调，在要看你室内温度与你手中的遥控器温差多少，遥控器温度一定要比室内温度高2度以上，还有刚刚开空调制热的时候，都会有一段时间是防冷风功能，一般不会等超过6分钟，就看你空调的制热效果了，如果以上条件都满足还是不运行，你就报修吧!